Amsterdam 22 november 2022– Even let je niet goed op, ben je niet alert genoeg en je bent je geld door geslepen oplichters kwijt met wat ze bankspoofing noemen. Oftewel een nep telefoontje van de bank.
Het aantal gevallen van bankspoofing, ook wel bankhelpdeskfraude genoemd, is echt erg groot en omdat er misbruik wordt gemaakt van het vertrouwen van consumenten in hun bank, zijn banken deze schade onder druk gaan vergoeden. Eigenlijk zou een voormalig fraudeur en oplichter, die spijt betuigt en terug wil keren naar een eerlijk en oprecht leven eigenlijk haarfijn uit de doeken kunnen doen hoe zijn gilde en makkers op sociale media hun slachtoffers selecteren en zich vervolgens een betrouwbare bancaire stem met de juiste klankkleur aanmeten.
Een beetje zoals de bekeerde ex-inbreker die uitlegt hoe dieven te werk gaan. Hoewel ik die ook voor geen cent vertrouw. Een ex-inbreker die tipt om sieraden niet in het laatje van het nachtkastje maar in spelletjesdozen van de kinderen te verstoppen … Zeker, goede raad is goud waard, maar voor wie?
Zo heeft de Britse politie heeft een Indiase miljardair gearresteerd die wordt verdacht van de grootste bankfraude ooit in India. Het gaat om de juwelier
India had Groot-Brittannië in augustus al om uitlevering gevraagd. De 48-jarige Modi is de hoofdverdachte van gesjoemel met leningen ter waarde van omgerekend bijna 2 miljard euro van de Indiase staatsbank Punjab National Bank.
Sommige banken in Europa hebben al een afkoelingsperiode voor een betaallimiet: dat helpt de impulsieve consument en neemt hem in bescherming tegen zichzelf. Interessant is dat zowel bij de ouderwetse inbraak als bij de onlineroof bepaalde persoonlijkheidskenmerken de kans op slachtofferschap vergroten.
Het gaat dan met name om de eigenschap zelfcontrole. In een studie over inbraakpreventie van de Universiteit Tilburg las ik dat een gebrek aan zelfcontrole samengaat met impulsief gedrag.
Dit type persoonlijkheid heeft de neiging veel belang te hechten aan het hier en nu.
Dat leidt tot een laag niveau van preventie: goede sloten en verlichting kosten immers nu geld en leveren niet direct iets op. Ook is het voor mensen met een gebrek aan zelfcontrole lastig consequent te zijn in het opbergen van waardevolle spulletjes en het meermalen per dag netjes afsluiten van de woning. In een recente studie van de bekende Universiteit Twente naar onlinefraude, gefinancierd door onder meer de NVB, wordt zo’n gebrek aan zelfcontrole en discipline zelfs een zeer belangrijke voorspeller van slachtofferschap genoemd.
Of anders gezegd: consumenten die impulsief handelen zijn vaker het slachtoffer.
Daarnaast speelt een gebrek aan kennis van fraude een grote rol.
En op die laatste moet worden ingezet, raden de onderzoekers aan. Impulsiviteit is moeilijk te beïnvloeden. Maar kennis kan worden overgedragen. Wij, gewone burgers, kunnen leren en wat je leert toepassen op het gewone, dagelijkse leven. Natuurlijk, kennis helpt.
Maar het zou ook helpen als bepaalde vertragingsmechanismen de impulsieve consument beschermen.
Zo kent een aantal banken al een afkoelingsperiode voor het verhogen van een betaallimiet: het duurt enkele uren voordat de nieuwe limiet actief is. Eyesonsuriname vindt dat alle banken de klanten moeten beschermen en dat mechanisme moeten instellen en wij dringen er bovendien op aan grote betalingen via een tussenrekening te laten verlopen en zo de transactie even vast te houden. Op die manier dragen wij, de klanten van de bank, de consumenten en de banken zelf, toe aan een veiliger omgeving, een gezonder Suriname.
